escuta ativa

Aplique a “Escuta ativa” e comece a multiplicar as suas vendas!

Aplique a “Escuta ativa” e comece a multiplicar as suas vendas!

4 minutos Publicado na revista da Associação Empresarial de Medianeira – ACIME – 13º Edição. Será que realmente ouvimos o nosso cliente? Ou fazemos de conta que ouvimos? Acompanhando até o final deste conteúdo, você vai entender qual a diferença e quais as vantagens, em realizar a Escuta ativa! Situações como reclamação de clientes, falta de paciência, funcionário que rotula, que evita clientes, que “foge” de determinados tipos de vendas, clientes difíceis de lidar, equipe com baixo engajamento, são algumas das barreiras que tenho Continue lendo

Você costuma ter o controle e domínio de si mesmo?

Você costuma ter o controle e domínio de si mesmo?

4 minutos Algumas coisas na vida são realmente inevitáveis, porém, se não mantermos a calma e nos estressarmos com tudo o que acontece à nossa volta, poderemos acabar doentes, frustrados e com uma enorme dor de cabeça no final do dia. Você pode escolher como vai começar o seu dia e como ele vai terminar, basta entender o exemplo de Stephen Covey, um dos maiores gurus da liderança e produtividade. O Princípio 90/10 de Stephen Covey “Que princípio é este? Os 10% da vida estão relacionados com Continue lendo

Você tem utilizado as palavras certas?

Você tem utilizado as palavras certas?

2 minutos Você tem utilizado as palavras certas para te ajudar a evoluir e atingir seus objetivos? Nesse período que antecede o Natal, mesmo com nossa rotina profissional, ficamos mais sensíveis a sentimentos como união, amor, fé, família, carinho e gratidão. Então, aproveitando este ensejo, quero trazer para você a IMPORTÂNCIA DAS PALAVRAS POSITIVAS e como elas podem nos ajudar a atingir nossas metas. Enquanto vamos crescendo, o nosso “jardim mental” vai sendo formado de acordo com o que ouvimos, com as experiências que Continue lendo